FAQ
❓ Ofte Stillede Spørgsmål (FAQ) – Luxorshop.dk
🛍️ Bestilling
Hvordan bestiller jeg en vare?
Du kan nemt bestille en vare ved at tilføje den til kurven og gennemføre betalingen via vores sikre betalingssystem. Når din ordre er modtaget, sender vi dig en bekræftelse på e-mail.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Ja, kontakt os hurtigst muligt på kontaktluxor@gmail.com. Hvis ordren endnu ikke er behandlet, kan vi muligvis ændre eller annullere den. Vi kan dog ikke garantere ændringer, hvis varen allerede er sendt.
🚚 Levering
Hvor lang er leveringstiden?
Da vi samarbejder med internationale leverandører, er den forventede leveringstid typisk 7–15 hverdage. I enkelte tilfælde kan der gå lidt længere tid ved spidsbelastning.
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et trackingnummer. Du kan følge pakken via det medsendte link.
Sender I til hele Danmark?
Ja, vi leverer i hele Danmark – inkl. øerne (dog ikke Grønland og Færøerne pt.).
💳 Betaling
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer de fleste betalingskort (Visa, MasterCard, Maestro), MobilePay og andre sikre betalingsløsninger.
Er min betaling sikker?
Ja, vi bruger SSL-kryptering og samarbejder med anerkendte betalingsudbydere. Dine oplysninger behandles fortroligt.
🔄 Returnering & Reklamation
Kan jeg returnere en vare?
Ja, du har 14 dages returret fra den dag, du modtager varen. Produktet skal være i original stand og emballage. Kontakt os først på kontaktluxor@gmail.com for at få returinstruktioner.
Hvad hvis min vare er defekt eller beskadiget?
Kontakt os med det samme med billeder og beskrivelse af problemet. Vi sørger for enten refundering eller ombytning, afhængig af situationen.
📦 Andre Spørgsmål
Er alle jeres varer på lager?
Vores produkter leveres direkte fra leverandøren. Selvom vi gør vores bedste for at vise korrekt lagerstatus, kan enkelte varer blive udsolgt. Skulle det ske, kontakter vi dig med det samme.
Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Du kan kontakte os på kontaktluxor@gmail.com eller via kontaktformularen på vores hjemmeside. Vi bestræber os på at svare inden for 24 timer på hverdage.